UniMedia
專業(yè)呼叫中心中間件

UniMedia中間件,配套深圳東進(jìn)Keygoe系列多媒體交換機(jī)和K卡產(chǎn)品,為集成商提供簡(jiǎn)單易用的二次開發(fā)接口,適用于大中小型的專業(yè)電話呼叫中心建設(shè)。
UniMedia中間件具備電信級(jí)穩(wěn)定可靠性,是東進(jìn)海外市場(chǎng)指定的配套中間件產(chǎn)品,遠(yuǎn)銷非洲和東南亞地區(qū)。
九大特點(diǎn)
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專業(yè)硬交換設(shè)備
東進(jìn)Keygoe交換機(jī)
小至入門級(jí)K卡
大至上千線電話交換
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多樣化開發(fā)接口
可視化控件OCX接口
HTTP和事件推送接口
原生Java/.Net接口
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IVR腳本語(yǔ)言
面向?qū)ο骃cript++
函數(shù)、事件、定時(shí)器
跨進(jìn)程通信
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IVR開發(fā)環(huán)境
圖形腳本一體化
語(yǔ)法高亮與提示
單步跟蹤調(diào)試
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智能質(zhì)檢與輔助
雙通道語(yǔ)音分離
實(shí)時(shí)文字轉(zhuǎn)譯接口
百度阿里訊飛ASR
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設(shè)備模擬器
模擬交換機(jī)硬件
分機(jī)和外線模擬
無硬件開發(fā)支持
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大容量并發(fā)
單機(jī)1000+座席
分布式軟件架構(gòu)
模塊可集中也可分布
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高可靠雙機(jī)熱備
設(shè)備級(jí)雙機(jī)熱備
雙電源冗余設(shè)計(jì)
模塊自動(dòng)熱切換
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國(guó)產(chǎn)化適配
支持國(guó)產(chǎn)CPU、服務(wù)器
支持國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng)
支持國(guó)產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)
適用的場(chǎng)景
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自建專業(yè)呼叫中心
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實(shí)時(shí)語(yǔ)音轉(zhuǎn)為文字
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使用硬件交換機(jī)/語(yǔ)音卡
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智能質(zhì)檢/座席輔助
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客戶喜歡高端上檔次的設(shè)備
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使用自己的線路
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客戶的 IVR 流程更復(fù)雜
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有國(guó)產(chǎn)化要求
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大容量電話增值業(yè)務(wù)
與非專業(yè)中間件廠商產(chǎn)品對(duì)比
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

產(chǎn)品功能
XMS | 核心CTI引擎 |
SIM | 交換機(jī)模擬器 |
IDE | IVR腳本語(yǔ)言Script++的集成開發(fā)環(huán)境 |
Runner | 腳本執(zhí)行器 |
SYS | 接口插件,支持IVR腳本訪問文件、動(dòng)態(tài)庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò) |
CDR | 話單入庫(kù) |
DBTool | 離線入庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)工具 |
Loader | 啟動(dòng)器 |
MON | 運(yùn)行監(jiān)控、在線配置 |


開發(fā)接口
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電話接口
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會(huì)議接口
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媒體接口
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座席接口
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班長(zhǎng)接口
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質(zhì)檢接口
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監(jiān)控接口
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配置接口
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IDE流程
接口語(yǔ)言

部署示例

技術(shù)參數(shù)
- 支持?jǐn)?shù)字中繼,包括SS7、SS1、ISDN/PRI
- 支持1000+線大規(guī)模并發(fā)處理
- 支持模擬線路,包括FXO(模擬外線)、FXS(模擬分機(jī))
- 支持Keygeo全系列媒體交換機(jī)和K卡
- 支持VoIP線路,包括SIP、IMS、H323
- 支持GSM線路,通過GSM網(wǎng)關(guān)對(duì)接
- 7X24不間斷運(yùn)行

服務(wù)與支持
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開發(fā)支持
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平臺(tái)搭建
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售后服務(wù)