iSoftCall
融合云通信中間件

云通信中間件用于構(gòu)建 “電話+即時通信相融合”的通信私有云。通過中間件提供接口業(yè)務系統(tǒng)能夠個性化地集成云通信能力。
九大特點
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多渠道接入
電話/SIP/即時通信
微信/網(wǎng)站/APP圖文接入
可擴展的渠道適配器
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全功能HTTP接口
IVR、座席、班長、會議
機器人、質(zhì)檢、資源、告警
群呼、配置、監(jiān)控、統(tǒng)計
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AXB平臺對接
AXB平臺落地接入
本地線路呼出AXB平臺
支持一號多并發(fā)
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內(nèi)容質(zhì)檢與過濾
全程錄音/文字記錄
雙通道實時/離線轉(zhuǎn)譯
實時文字事件接口
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AI電話/文字機器人
全渠道電話/文字機器人
IVR/機器人/座席任意互轉(zhuǎn)
跨階段數(shù)據(jù)共享
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多樣化部署
集中式、分布式、分層式
本地/私有云、本地化接入
WebRTC網(wǎng)頁電話
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多租戶體系
數(shù)據(jù)隔離保護
資源限額控制
租戶管理空間
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高可靠雙機熱備
雙機運行環(huán)境熱備切換
座席自動切換接口
實時故障通知接口
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智能群呼
預測式智群呼任務
規(guī)則/黑名單/號碼/結(jié)果
呼通后21種操作(可接口)
適用的場景
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自建通信私有云平臺
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智能群呼,接通后需要復雜的操作
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業(yè)務需要對電話各個階段完全控制
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想使用自己的電話線路
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電話以外,可能還需要微信、網(wǎng)站、APP接入
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多租戶管理自己的線路和數(shù)據(jù)
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電話/文字機器人,7x24對話
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其他產(chǎn)品在對接上無法滿足您的需求時
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對用戶通話/文字聊天的內(nèi)容進行審核
與其他云通信產(chǎn)品區(qū)別
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

產(chǎn)品功能
分機功能 |
功能按鍵
登錄、登出、示忙、示閑、代接、轉(zhuǎn)移、會議、信息播報等
補充業(yè)務
遇忙轉(zhuǎn)移、無條件轉(zhuǎn)移、一號通
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號碼轉(zhuǎn)換 |
號段判斷
自動判別全國的電話號段
號碼處理
加碼、吃碼、號碼變換
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呼叫功能 |
呼叫號碼
按分機或外線號碼呼叫
呼叫工號
按話務員工號呼叫
順振同振
多個被叫一起振鈴
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媒體功能 |
WebRTC
WebRTC,網(wǎng)頁電話
視頻電話
視頻交互及視頻控制
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其他功能 |
全程錄音
外呼或來話的全程錄音
限額控制
管理中繼的外呼頻次
租戶控制
多租戶下設備及數(shù)據(jù)資源的隔離
短信功能
短信網(wǎng)關、WEB短信、SIP-Message短信
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開發(fā)接口
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IVR接口
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座席接口
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機器人接口
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文字接口
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電話接口
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會議接口
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群呼接口
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質(zhì)檢接口
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管理接口
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數(shù)據(jù)接口
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配置接口
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適配器接口
接口交互示例

部署示例

技術參數(shù)
- 采用Linux操作系統(tǒng)
- 單服務器支持200線并發(fā)(錄音與媒體交換情況下)
- 支持GSM線路,通過GSM網(wǎng)關對接
- 支持VoIP線路,包括SIP、IMS、H323
- 支持數(shù)字中繼,通過數(shù)字中繼網(wǎng)關對接
- 支持模擬線路,通過外線網(wǎng)關和分機網(wǎng)關對接
- 7X24不間斷運行

服務與支持
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開發(fā)支持
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平臺搭建
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售后服務